一、衛生清潔達標標準

1.樓體總體清潔服務(wù)

(1)清理樓內內所有垃圾到垃圾轉運站 每天2次

(2)清潔垃圾桶 每天2次

(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次

(4)清潔所有出口大門(mén) 每天2次

(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門(mén)) 每天1次

(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次

(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次

(8)拖擦地臺、云石、大理石表面 每周1次

(9)清潔所有樓梯及窗戶(hù) 每天1次

2.人行樓梯衛生

(1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次

(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次

(3)洗擦樓梯表面 每月2次

3.電梯衛生

(1)徹底打掃電梯廂、電梯廳地面 

(2)清擦電梯門(mén)及指示板表面 每天1次

(3)電梯廂壁、通風(fēng)口及照明燈清潔 每天1次

(4)電梯廂壁、電梯門(mén)框并上保護劑 隔天1次

(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次

(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次

(7)擦抹電梯廂監視器探頭 每天2次

5.天臺衛生

清潔打掃天臺衛生 隔天1次

6.樓體外圍衛生

(1)外圍清掃 每天巡視

(2)垃圾桶傾倒 每天數次，確保垃圾不外溢

二、管理員巡檢制度

為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制，加強部門(mén)內部各項管理工作，指導和協(xié)調內部人員工作要求和工作關(guān)系，管理處主任對各項工作有必要進(jìn)行檢查和監督，使小區樓宇管理工作更加富有成效。

1.管理員任對清潔公司經(jīng)理進(jìn)行負責，具體負責分管個(gè)區域公共設施，清潔、衛生、殺蟲(chóng)滅鼠、日常維修保修等管理工作。

2.管理員每天必須對上述管理工作范疇檢查一次，并進(jìn)行認真記錄，每月對各項管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，并填寫(xiě)相應表格。

3.管理員負責制定每月管理工作實(shí)施計劃，并對工作計劃逐項進(jìn)行檢查、指導和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節，統籌安排，合理布置。

4.管理員應對住宅樓公共設施管轄范圍、衛生區域責任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位做到心中有數，在每次檢查過(guò)程中要針對存在的問(wèn)題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促領(lǐng)班或責任人前去處理，并將處理結果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。

5.管理員應對各項管理工作高標準、嚴要求，除每天定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧多面。在抽查過(guò)程中可走訪(fǎng)部分業(yè)戶(hù)，虛心聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，增強與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)戶(hù)的理解、支持、配合與信賴(lài)。

6.管理員負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴重的，應發(fā)出書(shū)面的糾正和預防措施，要求領(lǐng)班或責任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。

7.管理員每月對各項管理工作完成情況做出評價(jià)，評價(jià)結果與領(lǐng)班、清潔工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。

三、領(lǐng)班衛生檢查監督制

為了強化管理工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴謹管理作風(fēng)，創(chuàng )造文明、整潔、美觀(guān)、舒適的環(huán)境，特制定本標準。

1.樓管人員應具備良好的思想素質(zhì)和嚴肅認真的工作態(tài)度，熱愛(ài)本職管理工作，熱心為業(yè)戶(hù)服務(wù)，能團結全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務(wù)。

2.領(lǐng)辦應對管轄區域的業(yè)戶(hù)情況以及對樓層公共區域設施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛生、綠化區域常青負多面責任。

3.領(lǐng)班應不定期走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，虛心聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，做好業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)記錄，增強與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，取得用戶(hù)的理解、支持、配合與信賴(lài)。

4.領(lǐng)班每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區域的清潔衛生，以及設施的狀態(tài)情況做到心中有數，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告監控總值班，并督促及時(shí)解決。

5.妥善保管業(yè)戶(hù)登記表、裝修報告及各類(lèi)檔案資料，建立健全業(yè)戶(hù)檔案。

6.為保持轄區的清潔衛生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應檢查兩次，填寫(xiě)檢查登記表。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次，報管理處主任評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。

7.每月發(fā)放衛生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應本著(zhù)滿(mǎn)足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節約成本，從嚴控制的原則。

8.組織員工參觀(guān)學(xué)習先進(jìn)單位在清潔、衛生等方面的做法和經(jīng)驗，取長(cháng)補短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。

一、樓道

1.清潔范圍

樓道梯級、扶手、墻面、電子門(mén)、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門(mén)窗、樓道燈開(kāi)關(guān)及燈具的清潔。

2.清潔作業(yè)程序

(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車(chē)；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時(shí)，清洗拖把數次。

(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數次。

(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。

(4)清潔墻面、宣傳板、開(kāi)關(guān)：備干凈的長(cháng)柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開(kāi)關(guān)板。

(5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

(6)清潔窗戶(hù)玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

(7)每小時(shí)巡視檢查樓道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

3.清潔標準

(1)目視樓道：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。

4.安全事項

擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外。

二、房屋天臺、雨篷

1.清潔范圍

住宅區內房屋的天臺、平臺、雨篷。

2.清潔作業(yè)程序

(1)備梯子一個(gè)，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。

(2)將梯子放穩，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車(chē)內，將較大的雜物一并搬運上垃圾車(chē)。

(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。

3.清潔標準

(1)每周清掃一次。

(2)目視天面、雨篷：無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)青苔，無(wú)雜物，無(wú)花盆（組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外）。

4.安全事項

(1)梯子必須放穩，清潔人員上下時(shí)應注意安全。

(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

三、公用衛生間

1.清潔范圍

樓內所有公用衛生間。

2.清潔作業(yè)程序

(1)每天 點(diǎn)～ 點(diǎn)， 點(diǎn)～ 點(diǎn)分兩次重點(diǎn)清理公用衛生間。

(2)打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。

(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

(4)將潔廁水倒入水勺內，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。

(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門(mén)窗標牌。

(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。

(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。

(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸。

(9)每?jì)尚r(shí)進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。

(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

3.清潔標準

(1)天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。

(3)室內無(wú)異味、臭味。

(4)地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

4.工作過(guò)程中應注意事項

(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

(2)用潔廁水時(shí)，應戴膠手套防止損傷皮膚。

(3)下水道如有堵塞現象，及時(shí)疏通。

四、樓層通道地面

1.清潔范圍

所有樓層通道地面，包括大理石地面、瓷磚地面（不包括樓梯間）。

2.清潔作業(yè)程序

(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和樓梯臺階清掃一次。

(2)用拖把拖走道地面和樓梯臺階一次。

(3)定期用長(cháng)柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線(xiàn)。

3.清潔標準

(1)大理石地面目視干凈，無(wú)污漬，有光澤。

(2)瓷磚地面面目視干凈，無(wú)雜物，無(wú)污跡、有光澤。

3.工作過(guò)程中應注意事項

洗刷樓道時(shí)，防止水流入電梯門(mén)和住房門(mén)內。

五、不銹鋼

1.清潔保養范圍

護欄、標牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。

2.作業(yè)程序

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

(2)然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(3)置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。

3.清潔保養標準

(1)啞光面不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，半米內可映出人影。

(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內能清晰映出人物影像。

4.安全注意事項

(1)上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。

(2)在清潔電梯外廳門(mén)時(shí)應防止廳門(mén)開(kāi)關(guān)造成的意外。

(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

六、玻璃門(mén)、窗、幕墻

1.清潔范圍

玻璃門(mén)、窗、玻璃幕墻，門(mén)廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。

2.作業(yè)程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。

(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。

(4)污跡較重的地方重點(diǎn)抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)。

(7)用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。

3.清潔保養標準

玻璃面上無(wú)污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭 厘米內無(wú)灰塵。

4.安全注意事項

(1)高空作業(yè)時(shí)，應兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。

(2)作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

七、燈具

1.清潔保養范圍

各街區內的路燈、樓道燈、走廊燈和各活動(dòng)場(chǎng)所的燈具。

2.作業(yè)程序

(1)準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲(chóng)子，再用干抹布抹干水分。

(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時(shí)，應先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。

3.清潔保養標準

清潔后的燈具、燈管無(wú)灰塵、燈具內無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔。

4.安全注意事項

(1)在梯子上作業(yè)時(shí)應注意安全，防止摔傷。

(2)清潔前應首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。

(3)人在梯子上作業(yè)時(shí)，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應將螺釘固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。

八、公共場(chǎng)地和馬路

1.清潔范圍

街區的汽車(chē)道，人行道，消防通道。

2.作業(yè)程序

(1)用長(cháng)竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進(jìn)垃圾手推車(chē)。

(3)對有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。

(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。

3.清潔標準

(1)每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上 點(diǎn)～ 點(diǎn)，保持整潔。

(2)公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水，無(wú)污跡。

九、綠地

1.清潔范圍

物業(yè)管轄內草地和綠化帶。

2.作業(yè)程序

(1)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。

(3)在清掃草地的同時(shí)，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。

3.清潔標準

(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。

(2)目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú) 厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在 平方米 個(gè)以?xún)取?/p>

十、停車(chē)場(chǎng)

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區內停車(chē)場(chǎng)。

2.作業(yè)程序

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

(2)用長(cháng)柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。

(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車(chē)中。

(4)發(fā)現有雜物一起清運上垃圾車(chē)。

(5)用膠管接通水源，沖洗地面，發(fā)現油跡和污跡時(shí)，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

(6)清潔周?chē)潘诤拖滤?，保證排水暢通。

3.清潔標準

(1)目視地面：無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物。

(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。

4.安全注意事項

(1)發(fā)現機動(dòng)車(chē)輛漏油，應通知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災。

(2)清潔時(shí)應小心細致，垃圾車(chē)和工具不要碰壞其他車(chē)輛。

十一、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區內的雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌。

2.作業(yè)程序

(1)雕塑裝飾物的清潔：備長(cháng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養操作標準》操作。

(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門(mén)、窗、幕墻清潔操作標準》操作。

(3)宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

3.清潔標準

(1)宣傳牌每周清潔一次。

(2)室內標識牌每天清潔一次。

(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無(wú)污跡、積塵。

4.安全注意事項

(1)梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。

(2)清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。

(3)清潔工具不要損傷被清潔物。

十二、噴水池

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區內的噴水池。

2.作業(yè)程序

(1)平時(shí)保養：地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

(2)定期清潔：

①打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水，待池水放去三分之一時(shí)，清潔工入池清潔。

②用長(cháng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線(xiàn)表層的青苔、污垢。

④排盡池內污水并對池底進(jìn)行拖抹。

⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以?xún)艋|(zhì)，并清洗水池周?chē)孛嫖圹E。

3.清潔標準

眼看水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物，池底洗凈后無(wú)沉淀物，池邊無(wú)污跡。

4.安全注意事項

(1)清洗時(shí)應斷開(kāi)電源。

(2)擦洗電線(xiàn)，燈飾不可用力過(guò)大，以免損壞。

(3)清潔時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀(guān)賞效果。

(4)注意防滑，跌倒。

十三、室外地面

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區紅線(xiàn)范圍內的室外公共區域地面包括道路、綠化帶等。

2.工作程序

(1)每天 和 分兩次，用掃把、垃圾斗對路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清地面果皮、紙屑、樹(shù)葉和煙頭等雜物?！?/p>

(2)每天 ～ ， ～ 每隔半小時(shí)巡回清掃保潔一次，每天下班后 ～ 由班長(cháng)安排人員輪值保潔。

(3)用鏟刀清粘在地面上的香口膠等雜物。

(4)發(fā)現污水、污漬、口痰，須在半小時(shí)內沖刷、清理干凈。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長(cháng)柄刷子沾水刷洗一次。

(6)垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水濕拖兩次，定期用洗潔精刷洗一次。

(7)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。

(8)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。

3.清潔標準

(1)地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙。

(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無(wú)灰塵、污漬。

(3)果皮箱、垃圾桶外表無(wú)明顯污跡，無(wú)垃圾粘附物。

一、目的

對影響住宅區環(huán)境衛生的意外情況制定應急處理措施，為業(yè)戶(hù)提供始終如一的清潔服務(wù)。

二、適用范圍

住宅區出現的突發(fā)性火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風(fēng)雨，戶(hù)外施工，新入住業(yè)主裝修期間等現象。

三、應急措施

1.發(fā)生火災后的清潔工作應急處理措施：

(1)救災結束后，清潔班長(cháng)組織全體清潔員參加清理現場(chǎng)的工作。

(2)用垃圾車(chē)清運火災遺留殘物，打掃地面。

(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。

(4)檢查戶(hù)外周?chē)?，如有殘留雜物一并清運、打掃。

2.污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施：

(1)維修工迅速趕到現場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

(2)該責任區清潔員將垃圾車(chē)、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。

(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染。

(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。

3.暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛生的應急處理措施：

(1)暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。

(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運、打掃。

(3)清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報告管理員處理。

4.戶(hù)外施工影響環(huán)境衛生的應急處理措施：

(1)小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員配合做好場(chǎng)地周?chē)那鍧嵐ぷ鳌?/p>

(2)及時(shí)清理業(yè)戶(hù)搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。

5.新入駐業(yè)戶(hù)裝修期應急處理措施：

各責任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)戶(hù)或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車(chē)清運。

四、標準

清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》（保潔部管理制度http://www.wyfwgw.com/Article/1803_3.html）中對應的標準。

五、安全注意事項

1.清理火災場(chǎng)地時(shí)，應在消防部門(mén)調查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。

2.臺風(fēng)時(shí)，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。

六、雨季天氣

雨季時(shí)候，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開(kāi)關(guān)自動(dòng)導通等現象。

1.在大廳、樓梯口等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

2.加快工作速度，領(lǐng)班要加強現場(chǎng)檢查指導，合理調配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。

3.若反潮現象比較嚴重，應在大廳鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的積水。

4.倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

5.安全注意事項：雨季天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著(zhù)塑料硬底鞋以防滑倒。

七、暴風(fēng)雨天氣

1.清潔班領(lǐng)班勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門(mén)的協(xié)調聯(lián)系工作。

2.天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由領(lǐng)班派專(zhuān)人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。

3.檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無(wú)阻。

4.各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

5.倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。

6.安全注意事項：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。

八、樓層內發(fā)生水管爆裂事故

當樓層內空調水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應按如下步驟處理：

1.迅速關(guān)閉水管閥門(mén)并迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。

2.迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。

3.電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。

4.用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

5.打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。

6.安全注意事項：處理水管爆裂事故時(shí)，應注意防止觸電。